Polityka prywatności sklepu internetowego Biklar

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników oraz klientów sklepu internetowego dostępnego pod adresem biklar.pl.
  2. Administratorem danych osobowych jest:

Sebastian Micek
ul. Ustronie 10
37-500 Jarosław
NIP: 7922323956
REGON: 528591127
E-mail: kontakt@biklar.pl
Telefon: 600078182

  1. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@biklar.pl.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z RODO.
  3. Administrator dokłada należytej staranności w celu ochrony danych osobowych użytkowników i klientów sklepu.

RODO wymaga, aby administrator informował osoby, których dane dotyczą, m.in. o celach przetwarzania, podstawach prawnych, odbiorcach danych oraz prawach przysługujących osobie, której dane dotyczą.

§2. Zakres zbieranych danych

  1. Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe klientów sklepu:
    • imię i nazwisko,
    • adres dostawy,
    • adres e-mail,
    • numer telefonu,
    • dane do faktury, jeżeli klient poprosi o wystawienie faktury,
    • NIP, jeżeli klient poprosi o fakturę dla firmy,
    • dane dotyczące zamówienia,
    • dane dotyczące płatności,
    • dane dotyczące reklamacji lub zwrotu,
    • adres IP,
    • dane zapisywane w plikach cookies,
    • informacje o aktywności użytkownika na stronie sklepu.
  2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia, realizacji dostawy, obsługi płatności, rozpatrzenia reklamacji lub zwrotu oraz kontaktu z klientem.
  3. Sklep nie umożliwia założenia konta klienta.
  4. Sklep nie prowadzi newslettera.

§3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe klientów i użytkowników sklepu mogą być przetwarzane w następujących celach:

1. Realizacja zamówienia

Dane są przetwarzane w celu przyjęcia, obsługi i realizacji zamówienia, dostarczenia produktu oraz kontaktu z klientem w sprawach związanych z zakupem.

Podstawa prawna: wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

2. Obsługa płatności

Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi płatności online za zamówienie.

Płatności online w sklepie obsługiwane są przez Przelewy24.

Podstawa prawna: wykonanie umowy oraz prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prawidłowej obsłudze płatności.

Przelewy24 wskazuje, że dane płatnicze są wprowadzane przez klientów na bezpiecznych stronach, a system nie przechowuje danych kart płatniczych umożliwiających realizację transakcji bez zgody właściciela karty.

3. Dostawa zamówienia

Dane są przetwarzane w celu przekazania przesyłki firmie kurierskiej i doręczenia produktu klientowi.

Dostawa realizowana jest przez InPost, w tym Paczkomat i kuriera.

Podstawa prawna: wykonanie umowy.

4. Wystawienie paragonu lub faktury

Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu w formie paragonu. Na życzenie klienta może zostać wystawiona faktura.

Podstawa prawna: obowiązek prawny ciążący na Administratorze, w szczególności przepisy podatkowe i księgowe.

5. Obsługa zwrotów i odstąpienia od umowy

Dane są przetwarzane w celu obsługi odstąpienia od umowy, przyjęcia zwrotu produktu oraz zwrotu płatności.

Podstawa prawna: obowiązek prawny oraz prawnie uzasadniony interes Administratora.

6. Obsługa reklamacji

Dane są przetwarzane w celu przyjęcia, rozpatrzenia i obsługi reklamacji.

Podstawa prawna: obowiązek prawny oraz prawnie uzasadniony interes Administratora.

7. Kontakt z klientem

Dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na wiadomości przesłane za pośrednictwem e-maila, telefonu lub formularza kontaktowego, jeżeli taki formularz jest dostępny na stronie.

Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji i obsłudze zapytań.

8. Analityka i marketing

Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych, w tym Meta Pixel / Facebook Pixel, które pomagają analizować skuteczność reklam, mierzyć zdarzenia na stronie oraz kierować działania marketingowe.

Dane mogą obejmować m.in. informacje o odwiedzonych podstronach, kliknięciach, zdarzeniach zakupowych, adresie IP, identyfikatorach cookies i aktywności użytkownika na stronie.

Podstawa prawna: zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana przez przepisy prawa, albo prawnie uzasadniony interes Administratora w zakresie podstawowej analityki i marketingu.

§4. Odbiorcy danych

  1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu sklepu i realizacji zamówień.
  2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
    • firma kurierska InPost,
    • operator płatności Przelewy24,
    • dostawca hostingu,
    • podmioty świadczące obsługę techniczną strony internetowej,
    • podmioty świadczące usługi księgowe,
    • dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych, w tym Meta Platforms w związku z działaniem Meta/Facebook Pixel,
    • organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
  3. Dane osobowe są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji konkretnego celu.

§5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

  1. W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Meta Pixel / Facebook Pixel dane użytkowników mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.
  2. Przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych albo innych mechanizmów przewidzianych przez przepisy prawa.
  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych przez dostawców zewnętrznych dostępne są w ich politykach prywatności.

§6. Czas przechowywania danych

  1. Dane związane z realizacją zamówienia są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności podatkowymi i księgowymi.
  2. Dane związane z reklamacjami i zwrotami są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
  3. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu wycofania zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna ich dalszego przetwarzania.
  4. Dane przetwarzane w celach analitycznych i marketingowych są przechowywane przez okres wynikający z ustawień danego narzędzia albo do czasu cofnięcia zgody lub skutecznego sprzeciwu.
  5. Dane korespondencyjne są przechowywane przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i obsługi sprawy, a następnie przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

§7. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

  1. prawo dostępu do danych,
  2. prawo do sprostowania danych,
  3. prawo do usunięcia danych,
  4. prawo do ograniczenia przetwarzania,
  5. prawo do przenoszenia danych,
  6. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  7. prawo do wycofania zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
  8. prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

UODO wskazuje, że administrator powinien poinformować osobę, której dane dotyczą, o prawach wynikających z RODO, takich jak dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych, sprzeciw oraz informacja o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail:

kontakt@biklar.pl

§8. Pliki cookies

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika.
  2. Pliki cookies mogą być wykorzystywane w celu:
    • prawidłowego działania sklepu,
    • obsługi koszyka,
    • obsługi procesu zakupowego,
    • zapamiętania preferencji użytkownika,
    • prowadzenia statystyk i analityki,
    • prowadzenia działań marketingowych,
    • mierzenia skuteczności reklam.
  3. W sklepie mogą być wykorzystywane cookies własne oraz cookies podmiotów zewnętrznych.
  4. Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej.
  5. Ograniczenie stosowania niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie sklepu, w szczególności koszyka i procesu składania zamówienia.
  6. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies mogą zostać opisane w osobnej Polityce cookies dostępnej na stronie sklepu.

§9. Meta Pixel / Facebook Pixel

  1. Sklep może korzystać z narzędzia Meta Pixel / Facebook Pixel dostarczanego przez Meta Platforms.
  2. Narzędzie to może umożliwiać:
    • analizę aktywności użytkowników na stronie,
    • mierzenie skuteczności reklam,
    • tworzenie grup odbiorców reklam,
    • optymalizację kampanii reklamowych,
    • analizę zdarzeń takich jak wyświetlenie strony, dodanie produktu do koszyka, rozpoczęcie płatności lub zakup.
  3. W związku z działaniem Meta Pixel / Facebook Pixel mogą być przetwarzane informacje takie jak adres IP, identyfikatory cookies, dane o urządzeniu, przeglądarce oraz aktywności użytkownika na stronie.
  4. Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi cookies marketingowych za pomocą banera cookies, jeżeli jest dostępny na stronie, albo poprzez ustawienia przeglądarki.

§10. Brak newslettera i brak kont klienta

  1. Sklep nie prowadzi newslettera.
  2. Sklep nie umożliwia zakładania kont klienta.
  3. Dane osobowe nie są przetwarzane w celu prowadzenia konta klienta ani wysyłki newslettera.

§11. Dobrowolność podania danych

  1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do:
    • złożenia zamówienia,
    • realizacji płatności,
    • dostawy produktu,
    • otrzymania paragonu lub faktury,
    • obsługi reklamacji,
    • obsługi zwrotu,
    • kontaktu ze Sprzedawcą.
  2. Niepodanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia uniemożliwi jego złożenie lub wykonanie.

W obowiązku informacyjnym należy wskazać, czy podanie danych jest wymogiem ustawowym, umownym lub warunkiem zawarcia umowy oraz jakie są konsekwencje niepodania danych.

§12. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych.
  2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do realizacji określonych celów.
  3. Administrator podejmuje działania mające na celu zabezpieczenie danych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną zmianą.
  4. Sklep powinien korzystać z połączenia szyfrowanego SSL, które zwiększa bezpieczeństwo transmisji danych na stronie.

§13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

  1. Dane użytkowników mogą być wykorzystywane do profilowania marketingowego w ramach narzędzi reklamowych, takich jak Meta Pixel / Facebook Pixel.
  2. Profilowanie może polegać na analizie aktywności użytkownika na stronie w celu lepszego dopasowania reklam i mierzenia skuteczności kampanii.
  3. Profilowanie nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływa.

§14. Zmiany Polityki prywatności

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki prywatności, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany funkcjonalności sklepu,
    • zmiany dostawców usług,
    • zmiany narzędzi analitycznych lub marketingowych,
    • zmiany sposobu przetwarzania danych.
  2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie sklepu.
  3. Polityka prywatności obowiązuje od dnia: 07.05.2026.